コミュニティーサイト事例集①｜Q&A・FAQ・知識共有サイト編

2026年7月25日コミュニティサイト運営

実際に運営されているサイトと、具体的な用途を想定して制作したサンプルサイトを合わせて、事例をご紹介しています。

各事例ページでは、次のような内容を掲載しています。

「自社の企画に近いサイトは作れるのか」「誰に利用してもらうサイトにすればよいのか」とお考えの方は、以下の事例をご覧ください。

Q&A・FAQ・知識共有サイト

ローカルAIに関するニュース、機器、ソフトウェア、活用事例、質問などを利用者が投稿する専門情報サイトです。

こんな方におすすめ

特定分野の専門家や利用者から情報を集め、記事、質問、体験談を継続的に蓄積したい企業、業界団体、研究機関、専門メディア運営者に適しています。

専門機器の使い方、接続方法、性能、トラブルへの対処方法などをまとめ、AIチャットからも質問できる製品サポートサイトです。

こんな方におすすめ

産業機器、研究機器、計測機器、業務用ソフトウェアなど、説明に専門知識が必要な製品を扱い、問い合わせ対応を効率化したいメーカーや販売会社におすすめです。

商品やサービスについて、利用者が質問を投稿し、ほかの利用者や企業担当者が回答できるQ&Aサイトです。

こんな方におすすめ

利用者同士の知識交換を促しながら、製品の活用方法やトラブル解決事例を蓄積したいメーカー、SaaS事業者、EC事業者に適しています。

スポットワークで働く人が、登録、応募、勤務当日、勤怠、報酬、トラブル対応などを確認できる案内サイトです。

こんな方におすすめ

スポットワーク、人材派遣、短期アルバイト、イベントスタッフなど、多数のワーカーへ共通の手順や注意事項を案内したい事業者におすすめです。

教室情報サイト「サーチレッスン」の掲載方法、ログイン、登録情報の変更、料金、決済などに関する質問と回答を公開しています。

こんな方におすすめ

同じ内容の問い合わせが繰り返し発生しており、過去の回答を公開FAQとして再利用したいWebサービス運営者や事務局に適しています。

操作マニュアルや設定手順を記事として整理し、検索とAIチャットの両方から必要な情報を探せるサポートサイトです。

こんな方におすすめ

クラウドサービス、業務システム、会員サービスなどの操作方法をオンライン化し、サポート担当者への問い合わせを減らしたい企業におすすめです。

難しい読み方の地名や、地域に伝わる地名の由来を利用者が投稿し、地域別に蓄積する参加型データベースです。

こんな方におすすめ

地域の歴史、文化、自然、言葉などを住民参加型で収集したい自治体、学校、博物館、図書館、地域団体に適しています。

生活や仕事で感じた困りごとを投稿し、ほかの利用者から回答、解決策、新しい商品やサービスのアイデアを募るQ&Aコミュニティです。

こんな方におすすめ

顧客や住民の困りごとを集めたい企業、自治体、研究機関、商品開発部門、オープンイノベーションの運営者におすすめです。

今回ご紹介した事例の共通点は、運営者だけで情報を発信するのではなく、利用者、会員、顧客、社員、地域住民などからも情報を集められることです。

投稿された情報をカテゴリーや検索条件で整理すれば、SNSやチャットのように流れてしまうことなく、後から何度でも検索・活用できる情報資産になります。

さらにSHARE info AIを組み合わせることで、利用者はサイト内の投稿について自然な文章で質問できます。運営者はAIとの対話ログから、利用者が探している情報や不足しているコンテンツを把握し、サイトの改善につなげられます。

SHARE infoでは、サイトの目的や想定利用者を事前にヒアリングし、企画に合わせて初期設定したサイトをご用意します。設定済みのサイトを30日間無料で試し、投稿画面や管理画面、実際の運営方法を確認してから契約をご判断いただけます。

地域掲示板、会員コミュニティ、社内情報共有、FAQ、マッチングサイトなどをご検討中の方は、ぜひSHARE info事例集をご覧ください。